Wykaz treści
- Nasza strona zabaw i oprogramowanie
- Opcje wpłat i rozliczenia
- Mechanizm premii i rabatów
- Ochrona i certyfikacja
- Obsługa dla graczy
Oferowana strona gier i software
Na platformie 20-bets.pl oferujemy ponad 3000 rozgrywek kasynowych od wiodących deweloperów systemów. Dostępna baza zawiera sloty video, gry stolikowe, casino na żywo oraz stawianie bukmacherskie – komplet dostępne z wspólnego konta użytkownika.
Kooperujemy z renomowanymi deweloperami, w rodzaju jak NetEnt Games, MicroGaming, Evolution Live Gaming, Pragmatic Play i Yggdrasil Gaming. Każda tytuł jest poddawana restrykcyjne sprawdzanie przez autonomiczne ośrodki, w między innymi iTechLabs Labs, które potwierdzają uczciwość systemów liczb aleatorycznych (RNG). Oferowana platforma została stworzona tak, aby zapewnić płynne działanie zarówno na desktopach biurkowych, jak i gadżetach przenośnych bez konieczności downloadowania extra software.
| Automaty do gier | przeszło 2500 | NetEnt Games, Pragmatic Play, Play’n GO GO | 96.2 procent |
| Gry stołowe | przeszło 150 | Micro Gaming, Evolution Gaming | 98.5% |
| Kasyno na żywo | ponad 200 | Evolution Gaming Gaming, EzugiLive | 97.8 procent |
| Gry błyskawiczne | ponad 80 | Spribe Games, TurboGames Games | 96.0% |
Przenośna osiągalność
Nasza strona smartphone operuje w systemie HTML 5, co gwarantuje całkowitą zgodność z systemami iOS i Androida. Użytkownicy mogą otrzymać wstęp do kompletnych funkcji wprost przez przeglądarkę mobilną, utrzymując takie same wrażenia z gry jak na komputerze stacjonarnym.
Opcje płatności i operacje
Oferujemy szeroki wybór metod transakcji dopasowanych do potrzeb polskich graczy. Najmniejsza suma depozytu równa się 40 PLN, podczas gdy transfery są przetwarzane w czasie od parę min do siedemdziesięciu dwóch godz, w zależności od wybranej metody.
- Karty kredytowe płatnicze: Wiza, Mastercard z natychmiastowym przetwarzaniem
- Portfele online: Skrill, NetellerWallet, EcoPayz – transfery w czasie 24-ech h
- Waluty cyfrowe: BTC, ETH, Litecoin, USDT – maksymalnie anonimowe i ekspresowe operacje
- Transfery banku: klasyczna sposób z czasem realizacji trzech-pięciu doby pracowniczych
- Opłacone z góry vouchery: Paysafe Card dla graczy ceniących dyskrecję
Limity operacyjne
W skali miesiąca pułap wypłat dla standardowych kont to 150k zł. Klienci Very Important Player mają możliwość negocjować zwiększone ograniczenia osobiście z managerem rachunku. Kompletne operacje są zabezpieczone protokołem SSL 256 bit, co reprezentuje bankowy standard ochrony.
| Visa/Mastercard | 40 złotych PLN | Instant | 3-5 dób | 0 % |
| Skrill i Neteller | czterdzieści PLN | Natychmiast | 0-24 godz. | 0 % |
| Waluty cyfrowe | pięćdziesiąt PLN | od 15 do 30 minut | od 15 do 60 minutek | zero procent |
| Transfer bankowa | 100 PLN | jeden-trzy dni | od 3 do 5 dni | 0% |
System nagród i promocji
Dostępny program lojalnościowy został stworzony z ideą o trwałej współpracy z klientami. Oferujemy wielopoziomowy schemat bonusów, który samoczynnie włącza się wspólnie z działaniem klienta na witrynie.
Premia startowy obejmuje 100 % kwoty pierwszego depozytu do najwyższej kwoty pięćset EUR oraz 120 gratisowych spinów na określone maszyny. Warunki odnośnie obrotu to 35x dla nagrody i 40x dla wygranych z bezpłatnych obrotów – poziomy te są standardem w przemyśle i stały się sprawdzone przez niezależne strony gamingowe.
System VIP
Klienci zdobywający konkretne limity działania automatycznie wspinają się w drabinie VIP-owskiej, która stanowi się z 6 szczebli: Brązowego, Silver, Złoty, Platynowy, Diamentowy i Najwyższy. Wszystkie szczebel aktywuje ekskluzywne przywileje, w rodzaju jak szybsze przelewy, osobisty manager konta, zwrot gotówki oraz wejściówki na akcje ekskluzywne.
- Zwrot gotówki tygodniowy od pięć procent do 20 % w relacji od poziomu VIP
- Premie urodzinowe dostosowane do statusu użytkownika
- Zredukowane wymogi obrotu dla użytkowników Platynowych i wyżej
- Ekskluzywne turnieje z budżetami nagród powyżej 50k EUR
- Osobisty menadżer rachunku osiągalny 24/7 dla poziomów Diamond i Najwyższy
Ochrona i regulacje
Operujemy na fundamencie pozwolenia hazardowej wydanej przez Curacao Gamingowy Authority (nr certyfikatu: 8048 JAZ), która jest jedną z najbardziej doświadczonych organizacji regulujących w przemyśle kasyn on-line. Licencja została wydana w rok 2020 r i jest regularnie odnawiana po przeglądach wykonywanych przez obiektywnych kontrolerów.
Wszystkie informacje osobowe graczy są magazynowane na maszynach zlokalizowanych w UE, w zgodzie z wymogami Rozporządzenia RODO. Stosujemy zaawansowane systemy wykrywania oszustw oraz działamy z instytucjami specjalizującymi się odpowiedzialną rozgrywką, jak jak GamCare i Gambling Therapy.
Weryfikacja identity
Schemat KYC-owski (Poznaj Your Client) jest konieczny wcześniej niż startową przelewem. Klienci powinni dostarczyć dowód osobisty, sprawdzenie lokalizacji oraz w niektórych okolicznościach historię transferów. Procedura ta ochrania przed praniem gotówki i daje pewność, że tylko uprawnione jednostki dysponują wstęp do profilu.
Pomoc dla użytkowników
Nasz oddział obsługi jest osiągalny przez całą 24h, siedem dni w tyg. Zapewniamy 3 główne sposoby komunikacji: czat na żywo (typowy termin reakcji poniżej dwu minut), mail elektroniczny (reakcja w ciągu od 4 do 6 godz) oraz forma do kontaktu na stronie online.
Konsultanci używają się wieloma językami, w między innymi po polsku, angielskim, niemieckim i językiem rosyjskim. Dla zaawansowanych zapytań technicznych lub finansowych osiągalni są fachowcy, którzy analizują wszystkie przypadek personalnie. Bank wiedzy na dostępnej platformie oferuje ponad sto pięćdziesiąt artykułów wspomagających dotyczących najpospolitszych pytań związanych z rejestracją konta, wpłatami i zasadami zabaw.
Systematycznie organizujemy kursy dla zespołu wsparcia klienta, aby zagwarantować najwyższy standard kontaktu. Wprowadziliśmy także system ewaluacji standardu wsparcia, który umożliwia klientom na incognito wyrażenie opinii po każdej rozmowie z konsultantem.
